Il Cliente ha la facoltà di rivolgersi all’Arbitro Assicurativo (AAS) per la risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia assicurativa, ai sensi del Provvedimento IVASS n. 163/2025.
L’Arbitro Assicurativo è un organismo indipendente e imparziale, cui cittadini e imprese possono rivolgersi quando — dopo aver presentato un reclamo all’impresa o all’intermediario assicurativo — non hanno ricevuto risposta nei termini oppure la risposta ricevuta risulta insoddisfacente. La decisione dell’AAS può essere adottata entro 180 giorni ed è pensata come soluzione alternativa e più rapida rispetto alla giustizia ordinaria.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare il sito ufficiale:
https://www.arbitroassicurativo.org/
L’accesso all’AAS è gratuito per il cliente. Rimane ferma la possibilità di rivolgersi ad altri organismi ADR o all’Autorità giudiziaria ordinaria.
